——客戶滿意企業獎&客戶滿意服務獎
  【引子:中國質量協會成立於1979年,是直接隸屬國家民政部,並由國務院國資委和國家質檢總局指導開展工作的全國性質量組織。而經由其評審頒發的全國用戶滿意工程大會獎項也是兼具了公正性、規範性和先進性的國內質量評定重要獎項。易才集團憑藉堅持用戶為中心並切實執行ISO質量標準以及服務質量為先的經營理念,一舉摘得全國實施用戶滿意工程先進單位”企業類”及”服務類”雙獎。】
  12月4日,中國質量協會舉辦的“2014年全國實施用戶滿意工程推進大會” 於浙江紹興隆重召開。易才集團受中質協邀請參加了本次會議,會議同時受到浙江省監局、紹興市政府、紹興市監局等部門的高度重視。會議總結並交流了今年全國實施用戶滿意工程的工作情況和工作經驗,並對2014年全國實施用戶滿意工程的先進單位進行了表彰。
  會上,易才集團北京公司以及上海公司獲頒2014年全國實施用戶滿意工程先進單位“企業類”及“服務類”雙獎。易才集團已經多年獲得中質協授予的相關獎項,同時也是在人力資源服務行業唯一一家獲此殊榮的企業。
  作為國內領先的人力資源服務供應商,易才集團始終致力於為客戶提供高效、專業的人力資源服務。在全國首家推出基於6sigma 與ISO9001 體系自主研發的“客戶滿意度管理曲線”、“員工滿意度管理曲線”(員工幸福指數)和“三方滿意度共管模式”,以精細化的服務質量管理實現業務整合和服務提升。易才旗下的“易得薪”產品更是通過了SSAE16(SAS70)的認證,該認證由美國會計師協會(AICPA)制定,針對金融服務機構向客戶提供服務的內部控制、安全保障、稽核監督措施的最具權威性的現行審計標準,足可見易才集團對於產品與服務的質量給予了全部的重視。
  “實施用戶滿意工程”多年來作為中國質量協會發起並聯合國家有關部門、行業協會共同推進的一項社 會性質量工程,其目的是引導企業樹立以用戶為中心的經營理念和以用戶滿意為標準的質量理念,不斷提高產品、工程和服務質量。易才集團所獲獎項即是為表彰全國實施用戶滿意工程先進單位而設置的重要獎項之一。
  易才集團始終堅持以客戶需求為導向,是目前中國唯一服務覆蓋所有直轄市、省會及經濟發達二級城市的人力資源外包服務商,堅持為客戶提供“一站式”服務的理念,增強自身客戶服務意識,為客戶提供最滿意、人性化、高標準的人力資源外包服務。本次獲獎再次印證了其“超越客戶期望,提高服務質量,持續提升客戶滿意度”的服務理念。  (原標題:易才集團獲頒2014中質協用戶滿意工程推進大會雙獎)
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